3 benefícios do suporte de TI com acesso remoto para empresas!

O suporte de TI é uma tarefa crítica para os seus processos de negócios. Aproveitar as potencialidades da tecnologia é uma decisão sensata para otimizar a produtividade das suas equipes. O acesso remoto é uma maneira rápida de resolver problemas corriqueiros.

Contar com o apoio de uma consultoria de TI vai ajudá-lo a resolver muitos problemas técnicos e direcionar seus esforços para as demandas mais prioritárias. O suporte de TI com acesso remoto inteligente é a tendência da Transformação Digital. Saiba mais sobre o assunto neste artigo.

O que é o suporte local de TI com acesso remoto?

Para muitos leigos esse termo pode soar complicado, mas não tem nenhum mistério. O suporte de TI com acesso remoto é uma forma de otimizar os atendimentos aos usuários. Os técnicos de informática acessam remotamente os computadores com problemas e realizam as correções necessárias. Isso evita muitos deslocamentos e resolve os problemas com mais agilidade.

A ideia do acesso remoto é evitar que os computadores sejam recolhidos e o usuário fique impossibilitado de trabalhar. Ficou interessado no assunto? Então, confira os 3 benefícios que o suporte local de TI pode gerar para a sua empresa. Venha comigo!

1. Produtividade

O acesso remoto às estações de trabalho com problemas ajuda tanto os técnicos de informática quanto os empresários. Sabemos que a rotina das empresas está cada vez mais intensa, e isso requer priorização das tarefas mais importantes. Não se pode perder tempo com demandas técnicas que podem ser resolvidas com facilidade pelo pessoal de TI.

Enquanto o suporte local resolve à distância um bug em algum computador da sua empresa, você pode continuar o seu trabalho, priorizando as atividades mais críticas para o seu negócio. Isso é produtividade e reforça a importância de contar com a ajuda de especialistas para resolver aquelas demandas fora do seu domínio de conhecimento.

2. Mobilidade/Flexibilidade

Estamos na Era Digital o que demanda novos modelos de negócio, mais escaláveis e com alta mobilidade. Os dispositivos móveis são práticos e de fácil configuração. Muitos empresários já acessam os relatórios gerenciais pelo celular. Uma boa gestão da inovação pode fazer com você enxergue opções interessantes para o seu negócio.

O suporte de TI com acesso remoto é um grande aliado. Caso um notebook não esteja funcionando bem, você pode acessar os sistemas da sua empresa pelo smartphone enquanto os técnicos trabalham remotamente no computador. A mobilidade permite trabalhar de qualquer lugar, no horário que lhe for mais conveniente.

Modelos de negócio flexíveis conseguem um bom posicionamento no mercado porque a adaptação aos novos cenários ocorre de forma rápida e sem desgastes. O suporte de TI é crucial e permite, por exemplo, manter os servidores de backup virtualizados e sincronizados enquanto você realiza reuniões com novos parceiros para a sua empresa.

A tecnologia atua como facilitadora dos processos de negócios e é um diferencial da concorrência. A utilização de um software de gestão de TI permitirá a comunicação integrada entre a sua empresa e os técnicos e a identificação prévia de potenciais problemas.

3. Redução de custos

Um suporte de TI já amadurecido com a realidade do seu negócio é um ativo com valor estratégico. Trata-se de uma maneira de automatizar aquelas tarefas com um certo padrão de execução e, assim, reduzir os custos financeiros e de tempo da sua empresa.

Ao padronizar a realização das demandas mais frequentes, evita-se erros triviais e retrabalhos e ainda se consegue um diagnóstico mais preciso da atuação do seu time de técnicos. Todo esse contexto otimizado viabiliza melhorias nos SLA de atendimento aos seus clientes.

Outro ponto importante é levantar com os seus usuários quais são as demandas mais recorrentes e problemáticas. A obtenção desse feedback permite uma atuação mais assertiva do suporte de TI e evita desgastes futuros. A opinião dos técnicos é relevante no momento de re-priorizar aqueles projetos e investimentos mais críticos para o negócio. Essa atuação integrada das várias partes interessadas permite a redução dos custos da sua empresa no médio e longo prazo.

Enfim, o acesso remoto pode impactar positivamente os resultados do seu negócio. As estruturas de service desk automatizaram muito o atendimento prestado pelos técnicos de TI. Contar esse apoio é fundamental. Muito bem, esses são os 3 benefícios que o suporte de TI pode gerar para as empresas. Ficou interessado? Então, entre em contato e saiba como podemos ajudá-lo. A sua demanda é muito bem-vinda para nós.