Você sabe o que é NPS? O suporte a usuários tem múltiplas etapas. Para garantir que elas sejam executadas com boa qualidade, avaliações devem ser aplicadas de modo contínuo. Nesse sentido, indicadores como o NPS são uma boa estratégia para identificar possíveis problemas. O NPS é um método prático para identificar se os usuários estão …
Atualmente, políticas de trabalho como a BYOD (em que os profissionais utilizam os próprios aparelhos no local de trabalho) e a Internet das Coisas colocaram as redes sem fio no centro das atenções do gestor de TI. O modo como a rede Wi-Fi corporativa é gerenciada influencia diretamente em várias rotinas. Em função disso, proteger …
COMO USAR REDE WI-FI CORPORATIVA DA MELHOR MANEIRA? Leia mais »
Você sabe como calcular ROI em projetos de TI? Hoje, avaliar a rentabilidade de projetos é um passo fundamental para o seu sucesso. Afinal, essa estratégia auxilia o gestor a mensurar custos, identificar a viabilidade da iniciativa e reduzir os riscos de prejuízos ocorrerem. Em outras palavras, saber como calcular ROI permite que o negócio …
Como calcular o ROI em projetos de TI? Confira agora mesmo Leia mais »
Você já pensou em investir no Business Process Outsourcing? Também chamado de BPO, essa solução permite a empresas direcionar rotinas secundárias para um parceiro terceirizado. Hoje, o BPO tem ganhado força em várias empresas diante do seu potencial de aumento de competitividade. Investindo nessa estratégia, ele pode tornar o negócio mais eficaz e capaz de …
BPO (Business Process Outsourcing): entenda sua aplicação no setor de TI Leia mais »
A comunicação interna é um dos fatores mais importantes para gerar competitividade para um negócio. Equipes que se comunicam continuamente conseguem trocar dados relevantes, evitar erros e serem mais ágeis na resolução de problemas. Além disso, podem tomar estratégias inovadoras e capazes de gerar alto retorno para a empresa. Nesse sentido, a TI pode ter …
Entenda a importância da TI para a comunicação interna da empresa Leia mais »
Estamos sujeitos a problemas em todos os momentos, sendo que a maioria dos eventos adversos não podem ser previstos. Nesse ponto, a gestão da continuidade se torna fundamental para a sobrevivência das empresas. Em um mundo cada vez mais digital, a disponibilidade se torna uma obrigação. Eventos adversos não são apenas situações catastróficas, como desastres …
Como a gestão de continuidade é fundamental para um serviço de TI de qualidade Leia mais »
O assunto internet das coisas (IoT) é cada vez mais discutido dentro das empresas, buscando formas de entender como funciona realmente essa tecnologia e a melhor forma de aplicá-la dentro de cada realidade. A verdade é que, mesmo que o conceito seja muito difundido e algumas aplicações já sejam utilizadas, boa parte dos gestores não …
Você já ouviu falar em SLM? Caso você não saiba do que se trata essa sigla, também não faz ideia dos benefícios que a aplicação desse conceito pode trazer para os seus negócios. É comum hoje, com a inundação de informação pela qual passamos, que algumas coisas nos passem despercebidas. Para ajudar você a entender …
Preparar bons investimentos e serviços de TI tem se tornado uma preocupação de várias empresas. Nesse sentido, conforme a tecnologia passou a ter um papel estratégico para o ambiente de trabalho, a análise preditiva ganhou destaque. Ela garante aos gestores a capacidade de se preparem para o futuro e, assim, terem mais habilidade para usar …
O que é análise preditiva? Veja os benefícios para o TI Leia mais »
Você já ouviu falar em Cluster? Somos inundados todos os dias com termos tecnológicos e acaba que é difícil estar atualizado com todos eles, não é mesmo? Não se preocupe, pois estamos aqui para ajudar você a entender um pouco melhor sobre como a tecnologia pode auxiliar no crescimento e expansão do seu negócio. O …
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