A tecnologia vem, cada vez mais, ocupando um maior espaço dentro das empresas. Com isso, o setor deixou de ser apenas apoio para tornar-se o centro das atividades, exigindo mais atenção e gestão. Porém, quais os reais objetivos da governança de TI? Muitos gestores não entendem a necessidade de investir tempo e recursos para melhorar …
O suporte de TI é uma tarefa crítica para os seus processos de negócios. Aproveitar as potencialidades da tecnologia é uma decisão sensata para otimizar a produtividade das suas equipes. O acesso remoto é uma maneira rápida de resolver problemas corriqueiros. Contar com o apoio de uma consultoria de TI vai ajudá-lo a resolver muitos …
3 benefícios do suporte de TI com acesso remoto para empresas! Leia mais »
A virtualização é um termo bem conhecido entre os profissionais de tecnologia. Manter-se em dia com as novas tendências digitais é uma maneira inteligente de melhorar o posicionamento da sua empresa no mercado. É interessante para os gestores conhecerem bem as potencialidades dos servidores virtualizados no apoio aos processos de negócios. Investir em tecnologia envolve …
Quer saber quais são os benefícios da virtualização? Veja aqui! Leia mais »
A gestão de empresas tem se tornado cada vez mais dependente da coleta de dados. O uso de informações como ferramenta de apoio na rotina de tomada de decisão permite aos negócios serem mais eficientes, evitarem problemas na entrega de resultados e garantir que os riscos sejam sempre os menores possíveis. Afinal de contas, haverá …
Como a coleta de dados pode ajudar na tomada de decisão? Leia mais »
A gestão do conhecimento é uma ferramenta valiosa para a estratégia das organizações. A utilização inteligente dos dados dos seus clientes pode auxiliar muito o seu departamento de vendas. Informações consistentes são uma forma de acelerar os seus processos internos. O relacionamento com o consumidor exige transparência e confiança. Por isso, gerenciar os ativos de …
Como a gestão do conhecimento auxilia o departamento de vendas? Leia mais »
Gráficos, indicadores de desempenho e cruzamento de informações são apenas alguns dos vários benefícios que os relatórios em tempo real podem gerar para as empresas. Afinal, dados consistentes viabilizam decisões eficazes. Os relatórios em tempo real permitem consolidar os dados mais relevantes para o seu negócio. Estamos na era digital, e saber utilizar as informações …
Entenda a importância de relatórios em tempo real no contact center Leia mais »
Estamos em plena era da informação e saber gerenciar os problemas de TI é um grande diferencial. Uma gestão eficaz envolve avaliar cenários, alocar as pessoas corretas e saber escolher a melhor plataforma de automação de processos. Os clientes exigem serviços de qualidade e a automação de processos se torna primordial. Conhecer a fundo o …
4 dicas para escolher a melhor plataforma de automação Leia mais »
Investir em um atendimento multicanal de excelência é uma forma sensata de manter o posicionamento da empresa no mercado. Estamos na Era Digital e é preciso rapidez e praticidade para atender às demandas dos seus clientes, em todas as plataformas durante a sua jornada de compra. Para isso, o atendimento aos usuários requer suportes disponíveis …
Saiba como se preparar para um atendimento multicanal excelente! Leia mais »
Você já ouviu falar em comodato de soluções? Esse é um termo que aparece com relativa frequência em contratos e propostas comerciais de vários tipos, mas a maioria dos gestores não está familiarizado com o que ele realmente significa. Por mais que você desconheça o termo, temos a certeza de que você ou sua empresa …
O que é comodato de soluções e como ele beneficia as empresas? Leia mais »
A Lei Geral de Proteção de Dados foi sancionada em 15 de agosto de 2018 e é uma das primeiras regulamentações nacionais sobre o uso de dados por empresas e instituições públicas. Válida para qualquer organização que execute a coleta de informações de terceiros que vivam em território nacional, ela exige adaptações rápidas de quem pretende …
O que você precisa saber sobre a lei geral de proteção de dados? Leia mais »
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