SERVICE DESK & OUTSOURCING

Gestão de dados empresariais: 8 dicas para ter eficiência!

A sua empresa tem algum processo de gestão de dados? Hoje em dia, as informações de um negócio estão ganhando um papel de destaque no ambiente corporativo. Informações, se bem utilizadas e com o apoio do Big Data e do BI, podem tornar a empresa mais inovadora, dinâmica e alinhada com as demandas do negócio. …

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Como funciona a gestão de inventário de TI e por que mantê-lo atualizado?

A gestão de inventário de TI é uma atividade-chave para manter um controle eficaz sobre todos os ativos tecnológicos de uma empresa, porém, diversas organizações deixam de realizar esse processo e acabam sofrendo com a falta de organização. O que acontece, geralmente, é que, em um primeiro momento, o número de ativos é pequeno, e …

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Modelo de SLA: descubra qual é melhor para sua empresa!

O relacionamento entre uma prestadora de serviços de TI e seus clientes deve sempre ser mediado por meio de um modelo de SLA, porém, é comum que muitas empresas atuem nesse segmento de mercado sem utilizar tal documento. Essa falta de controle e requisitos mínimos que norteiem a relação acaba gerando conflitos e indisposições entre …

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3 tipos de outsourcing de TI que você precisa conhecer

Existem diversos tipos de outsourcing de TI, mas, por conta da falta de informação, muitos gestores ainda acreditam que esse tipo de parceria é muito limitada, e deixam de utilizar serviços que poderiam ser muito interessantes para sua empresa. Do outro lado, prestadores de serviços acabam deixando de prestar determinados processos, atividades e tarefas que …

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Multa LGPD: quais os riscos para as empresas?

A multa LGPD é apenas uma das sanções que podem ser aplicadas àqueles que não cumprem o que determina a nova Lei Geral de Proteção de Dados. Instituída pelo governo Temer, para garantir a integridade das informações de terceiros que poderiam ser compartilhadas de forma irrestrita e maliciosa na Internet, a lei passará a vigorar …

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Como criar uma política de segurança da informação?

Criar uma política de segurança da informação não é uma tarefa fácil, principalmente quando não se tem conhecimento aprofundado sobre o assunto. Porém, é fundamental contar com regras claras dentro do ambiente da empresa. Ao criar uma política de segurança da informação, todas as ações dos usuários vão ter uma orientação correta, sendo guiada por …

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Entenda a importância de um plano de backup para as empresas

Cada vez mais as empresas estão dependentes da tecnologia para a coleta e processamento de dados, contudo, poucas organizações investem na criação de um plano de backup. Essa falta de atenção é um dos principais pontos que levam ao surgimento de vulnerabilidades e trazem riscos para a operação de um negócio, pois ele estará totalmente …

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Entenda os objetivos da governança de TI

A tecnologia vem, cada vez mais, ocupando um maior espaço dentro das empresas. Com isso, o setor deixou de ser apenas apoio para tornar-se o centro das atividades, exigindo mais atenção e gestão. Porém, quais os reais objetivos da governança de TI? Muitos gestores não entendem a necessidade de investir tempo e recursos para melhorar …

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3 benefícios do suporte de TI com acesso remoto para empresas!

O suporte de TI é uma tarefa crítica para os seus processos de negócios. Aproveitar as potencialidades da tecnologia é uma decisão sensata para otimizar a produtividade das suas equipes. O acesso remoto é uma maneira rápida de resolver problemas corriqueiros. Contar com o apoio de uma consultoria de TI vai ajudá-lo a resolver muitos …

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Quer saber quais são os benefícios da virtualização? Veja aqui!

A virtualização é um termo bem conhecido entre os profissionais de tecnologia. Manter-se em dia com as novas tendências digitais é uma maneira inteligente de melhorar o posicionamento da sua empresa no mercado. É interessante para os gestores conhecerem bem as potencialidades dos servidores virtualizados no apoio aos processos de negócios. Investir em tecnologia envolve …

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