A gestão de empresas tem se tornado cada vez mais dependente da coleta de dados. O uso de informações como ferramenta de apoio na rotina de tomada de decisão permite aos negócios serem mais eficientes, evitarem problemas na entrega de resultados e garantir que os riscos sejam sempre os menores possíveis. Afinal de contas, haverá …
Como a coleta de dados pode ajudar na tomada de decisão? Leia mais »
A gestão do conhecimento é uma ferramenta valiosa para a estratégia das organizações. A utilização inteligente dos dados dos seus clientes pode auxiliar muito o seu departamento de vendas. Informações consistentes são uma forma de acelerar os seus processos internos. O relacionamento com o consumidor exige transparência e confiança. Por isso, gerenciar os ativos de …
Como a gestão do conhecimento auxilia o departamento de vendas? Leia mais »
Gráficos, indicadores de desempenho e cruzamento de informações são apenas alguns dos vários benefícios que os relatórios em tempo real podem gerar para as empresas. Afinal, dados consistentes viabilizam decisões eficazes. Os relatórios em tempo real permitem consolidar os dados mais relevantes para o seu negócio. Estamos na era digital, e saber utilizar as informações …
Entenda a importância de relatórios em tempo real no contact center Leia mais »
Estamos em plena era da informação e saber gerenciar os problemas de TI é um grande diferencial. Uma gestão eficaz envolve avaliar cenários, alocar as pessoas corretas e saber escolher a melhor plataforma de automação de processos. Os clientes exigem serviços de qualidade e a automação de processos se torna primordial. Conhecer a fundo o …
4 dicas para escolher a melhor plataforma de automação Leia mais »
Investir em um atendimento multicanal de excelência é uma forma sensata de manter o posicionamento da empresa no mercado. Estamos na Era Digital e é preciso rapidez e praticidade para atender às demandas dos seus clientes, em todas as plataformas durante a sua jornada de compra. Para isso, o atendimento aos usuários requer suportes disponíveis …
Saiba como se preparar para um atendimento multicanal excelente! Leia mais »
Você já ouviu falar em comodato de soluções? Esse é um termo que aparece com relativa frequência em contratos e propostas comerciais de vários tipos, mas a maioria dos gestores não está familiarizado com o que ele realmente significa. Por mais que você desconheça o termo, temos a certeza de que você ou sua empresa …
O que é comodato de soluções e como ele beneficia as empresas? Leia mais »
A Lei Geral de Proteção de Dados foi sancionada em 15 de agosto de 2018 e é uma das primeiras regulamentações nacionais sobre o uso de dados por empresas e instituições públicas. Válida para qualquer organização que execute a coleta de informações de terceiros que vivam em território nacional, ela exige adaptações rápidas de quem pretende …
O que você precisa saber sobre a lei geral de proteção de dados? Leia mais »
O conceito de BYOD (Bring Your Own Device) é algo que vem se tornando cada vez mais comum entre as empresas devido às suas vantagens e, principalmente, à demanda moderna por mobilidade no ambiente de trabalho. Contudo, algumas organizações, ainda, estão receosas acerca da possibilidade de permitir que seus colaboradores utilizem dispositivos particulares dentro do …
Bring your own device: como o BYOD afeta a mobilidade corporativa? Leia mais »
O BI está se tornando uma realidade para as estratégias de várias empresas. A adoção de ferramentas de Business Intelligence no dia a dia de negócios auxilia gestores a tomarem decisões mais robustas, evitarem riscos e garantirem que haja alta produtividade sempre. Justamente por isso, é fundamental que a empresa saiba por quais ferramentas deve …
3 ferramentas de business intelligence para o ano de 2019 Leia mais »
O processo de backup de dados passa por uma série de etapas. Os testes de recuperação de backup, por exemplo, permitem que o negócio avalie continuamente a integridade de suas informações, evitando o risco de não conseguir restaurar as suas operações quando uma falha ocorrer. Mas para que eles sejam bem executados, a empresa deve …
Entenda a importância dos testes de recuperação de backup! Leia mais »
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