Modelo de SLA: descubra qual é melhor para sua empresa!
O relacionamento entre uma prestadora de serviços de TI e seus clientes deve sempre ser mediado por meio de um modelo de SLA, porém, é comum que muitas empresas atuem nesse segmento de mercado sem utilizar tal documento. Essa falta de controle e requisitos mínimos que norteiem a relação acaba gerando conflitos e indisposições entre …
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