
Como a coleta de dados pode ajudar na tomada de decisão?
A gestão de empresas tem se tornado cada vez mais dependente da coleta de dados. O uso de informações como ferramenta de apoio na rotina de tomada de decisão permite

Como a gestão do conhecimento auxilia o departamento de vendas?
A gestão do conhecimento é uma ferramenta valiosa para a estratégia das organizações. A utilização inteligente dos dados dos seus clientes pode auxiliar muito o seu departamento de vendas. Informações

Entenda a importância de relatórios em tempo real no contact center
Gráficos, indicadores de desempenho e cruzamento de informações são apenas alguns dos vários benefícios que os relatórios em tempo real podem gerar para as empresas. Afinal, dados consistentes viabilizam decisões

4 dicas para escolher a melhor plataforma de automação
Estamos em plena era da informação e saber gerenciar os problemas de TI é um grande diferencial. Uma gestão eficaz envolve avaliar cenários, alocar as pessoas corretas e saber escolher

Saiba como se preparar para um atendimento multicanal excelente!
Investir em um atendimento multicanal de excelência é uma forma sensata de manter o posicionamento da empresa no mercado. Estamos na Era Digital e é preciso rapidez e praticidade para

O que é comodato de soluções e como ele beneficia as empresas?
Você já ouviu falar em comodato de soluções? Esse é um termo que aparece com relativa frequência em contratos e propostas comerciais de vários tipos, mas a maioria dos gestores

O que você precisa saber sobre a lei geral de proteção de dados?
A Lei Geral de Proteção de Dados foi sancionada em 15 de agosto de 2018 e é uma das primeiras regulamentações nacionais sobre o uso de dados por empresas e instituições

Bring your own device: como o BYOD afeta a mobilidade corporativa?
O conceito de BYOD (Bring Your Own Device) é algo que vem se tornando cada vez mais comum entre as empresas devido às suas vantagens e, principalmente, à demanda moderna

Afinal, o que é Next Generation Firewall? Entenda!
Você sabe o que é Next Generation Firewall (NGFW), ou Firewall de Nova Geração? À medida que a tecnologia avança, amplia-se as possibilidades de eficiência organizacional, assim como vulnerabilidades associadas

Tipos de DNS: conheça os 7 principais aqui!
O servidor DNS é uma tecnologia que traduz os dados digitados nos navegadores e enviados pelos computadores em IPs (Internet Protocol). Ao se associarem aos domínios requeridos, exibem as informações

Conheça 3 tipos de computação em nuvem!
Existem, basicamente, três tipos de computação em nuvem: pública, privada e híbrida. O que muda entre os modelos é a capacidade de atendimento de demanda da infraestrutura e a escalabilidade