SAC 4.0: entenda o que é e sua importância
Você já ouviu falar no SAC 4.0? As políticas de atendimento de uma empresa influenciam diretamente as suas receitas. Por isso, ter um time de apoio bem preparado e moderno
O que é necessário avaliar ao realizar orçamento de TI?
O que você faz para evitar problemas com o orçamento de TI? Normalmente visto como uma fonte de muitos gastos, o planejamento financeiro dessa área influencia diretamente nos resultados da
O que é NPS? Veja sua importância
Você sabe o que é NPS? O suporte a usuários tem múltiplas etapas. Para garantir que elas sejam executadas com boa qualidade, avaliações devem ser aplicadas de modo contínuo. Nesse
COMO USAR REDE WI-FI CORPORATIVA DA MELHOR MANEIRA?
Atualmente, políticas de trabalho como a BYOD (em que os profissionais utilizam os próprios aparelhos no local de trabalho) e a Internet das Coisas colocaram as redes sem fio no
Como calcular o ROI em projetos de TI? Confira agora mesmo
Você sabe como calcular ROI em projetos de TI? Hoje, avaliar a rentabilidade de projetos é um passo fundamental para o seu sucesso. Afinal, essa estratégia auxilia o gestor a
BPO (Business Process Outsourcing): entenda sua aplicação no setor de TI
Você já pensou em investir no Business Process Outsourcing? Também chamado de BPO, essa solução permite a empresas direcionar rotinas secundárias para um parceiro terceirizado. Hoje, o BPO tem ganhado
Entenda a importância da TI para a comunicação interna da empresa
A comunicação interna é um dos fatores mais importantes para gerar competitividade para um negócio. Equipes que se comunicam continuamente conseguem trocar dados relevantes, evitar erros e serem mais ágeis
Como a gestão de continuidade é fundamental para um serviço de TI de qualidade
Estamos sujeitos a problemas em todos os momentos, sendo que a maioria dos eventos adversos não podem ser previstos. Nesse ponto, a gestão da continuidade se torna fundamental para a
Como fazer backup? Confira boas práticas
Realizar o backup de arquivos parece ser uma tarefa relativamente simples — afinal, basta selecionar alguns documentos e enviá-los para um novo diretório, que pode ser um dispositivo físico ou
Conheça o Business Intelligence e quais as vantagens para sua empresa
No mundo dos negócios, escolhas bem embasadas geram lucros. Em um contexto no qual o cliente em potencial está a apenas um clique de distância dos produtos do concorrente, a
5 vantagens de monitorar o ambiente de TI
A tecnologia é uma das maiores aliadas das empresas atualmente, porém, alguns gestores ainda pecam ao deixar de monitorar de forma efetiva o ambiente de TI. Essa falta de
